En vertu de la réglementation applicable, le Client ayant reçu des articles qui ne lui procureraient pas toute satisfaction, bénéficie d'un droit de rétractation légal de 14 jours pour retourner ses articles à l’entrepôt IVSHOP.
IVSHOP vous accorde un délai supplémentaire d’un jour.
Voici l'ensemble des informations à savoir :
- Vous avez 15 jours à partir de la date de réception de votre colis pour retourner votre achat réalisé sur ivshop.fr
- Les RETOURS sont à la charge du Client.
Vous avez 3 possibilités pour effectuer votre retour :
- Gratuitement : déposer votre colis avec votre facture, format papier ou électronique, dans notre magasin IVSHOP
- Envoyer votre colis par vos propres moyens en prenant soin de compléter et imprimer le BON DE RETOUR mis à votre disposition dans votre ESPACE CLIENT et de l'insérer dans votre colis.
- Envoyer votre colis par notre transporteur COLLISIMO, une participation au frais de port de 6,99 € vous sera demandée lors de la crétion de votre RETOUR. Il faudra également compléter et imprimer le BON DE RETOUR mis à votre disposition dans votre ESPACE CLIENT et l'insérer dans votre colis.
Vous avez la possibilité de déposer votre colis avec votre facture, format papier ou électronique, dans n'importe quel magasin IVSHOP ou bien de renvoyer votre colis avec l'étiquette de retour mise à disposition sur votre espace client en suivant la procédure suivante :
- Se connecter à votre espace client
- Aller dans la rubrique "vos commandes"
- Cliquer sur la commande en question
- Aller au bas de la page à droite et cliquer sur le bouton "retour"
- Suivre les étapes